Diagnóstico, mantenimiento preventivo y reparación de computadores, notebooks y equipos All-in-One, con soporte remoto y atención en terreno en Copiapó, Vallenar, La Serena y Coquimbo. Un solo equipo para que tu operación no se detenga.
Un plan de soporte TI cubre el día a día de tu empresa: los equipos nuevos, los que envejecen, los programas que se actualizan y las fallas que aparecen justo cuando hay una urgencia. El objetivo es simple: que la tecnología deje de ser un problema y pase a ser una herramienta tranquila.
Mantención preventiva de computadores y notebooks: limpieza, actualizaciones y revisión de estado de discos y baterías
Diagnóstico y reparación de fallas de hardware y software
Soporte remoto para resolver la mayoría de las incidencias sin mover equipos
Atención en terreno cuando el problema requiere revisión física
Instalación y configuración de equipos nuevos, formateo y respaldos
Acompañamiento en la renovación del parque informático según el uso real de cada área
Cuando el soporte deja de ser apagar incendios
Las empresas que no tienen un equipo TI interno suelen resolver las fallas de forma reactiva: el computador se congela, se pierde un trabajo, alguien instala un programa que rompe otro y la jornada se va en esperas. Con soporte preventivo, esos problemas se anticipan: se revisan los equipos antes de que fallen, se respalda la información y hay un canal claro para pedir ayuda.
Si ya tienes un área TI, podemos complementarla con cobertura en terreno y soporte remoto fuera de su horario. Si no la tienes, funcionamos como tu departamento de soporte técnico con un punto de contacto único.
Cómo trabajamos
Diagnóstico, planificación, ejecución y soporte posterior. Primero revisamos el estado real de tus equipos y cómo se usa la tecnología en cada área; después proponemos una frecuencia de mantención y una vía de atención —remota o en terreno— para cuando algo falle. Todo coordinado por un solo equipo, sin traspasos entre proveedores.
Cobertura en terreno en toda la región
Atendemos en Copiapó, Vallenar, Caldera y Chañaral en la Región de Atacama, y en La Serena, Coquimbo, Ovalle e Illapel en la Región de Coquimbo. Fuera de esas ciudades, el soporte remoto resuelve la mayoría de las incidencias.
Preguntas frecuentes
Dudas frecuentes
¿El soporte TI es remoto o presencial?+
Ambos. La mayoría de las incidencias se resuelven en remoto, que es más rápido; cuando el problema es de hardware o de instalación, vamos en terreno a tu oficina.
¿Con qué frecuencia hacen mantención preventiva?+
Depende de la cantidad de equipos, del uso y del ambiente de trabajo. Después de revisar tu operación te proponemos una periodicidad que tenga sentido para tu empresa.
¿Qué pasa si un equipo se rompe un viernes en la tarde?+
Se atiende según la vía acordada en el plan: soporte remoto para resolver en el momento, o visita en terreno si requiere revisión física. Escríbenos y coordinamos la atención.
¿Reparan equipos o conviene reemplazarlos?+
Evaluamos ambos casos. Si el equipo se puede reparar y sigue siendo útil para su función, se repara; si el costo o la edad lo desaconsejan, te damos el criterio para decidir la renovación.